Эмоциональное выгорание – один из самых популярных запросов в поисковых системах. Всё больше людей замечают у себя усталость, раздражение и потерю интереса к работе. Но всегда ли это действительно выгорание? Разберёмся спокойно и по существу.

Что такое эмоциональное выгорание

Эмоциональное выгорание — это состояние психического и физического истощения, которое возникает из-за длительного эмоционального перенапряжения. Чаще всего оно связано с работой, где нужно постоянно взаимодействовать с людьми.

В группе риска находятся специалисты профессий типа «человек – человек»:

• врачи и медсёстры
• психологи и педагоги
• менеджеры и руководители
• социальные работники
• сотрудники сферы сервиса

Таким людям приходится:

• постоянно общаться
• сопереживать
• сдерживать эмоции
• брать на себя ответственность
• «держать лицо» даже в конфликтных ситуациях

Это неестественная нагрузка для психики. Человек много отдаёт и постепенно истощает свои эмоциональные ресурсы. Важно понимать: в международной классификации болезней нет диагноза «эмоциональное выгорание». Ближе всего по смыслу — переутомление и последствия хронического стресса.

Эмоциональное выгорание у родителей

Отдельно стоит сказать об эмоциональном выгорании мам. Уход за маленьким ребёнком требует постоянного эмоционального включения: улыбаться, играть, разговаривать, быть терпеливой. Часто это происходит на фоне недосыпа и физической усталости. Поэтому родительское выгорание — реальная и актуальная проблема.

Основные признаки эмоционального выгорания

Автор концепции выгорания — психолог Кристина Маслач. Она описала трёхкомпонентную модель, которая используется до сих пор.

1. Эмоциональное истощение

• Чувство внутренней пустоты.
• Нет сил, нет эмоций.
• Отдых не помогает.

2. Деперсонализация

• Люди начинают восприниматься как раздражители.
• Пропадает сочувствие.
• Общение вызывает напряжение и злость.

3. Редукция личных достижений

• Появляется ощущение бессмысленности работы.
• Свои успехи обесцениваются.
• Возникает мысль: «Я ничего не делаю хорошо».

Если присутствуют все три компонента, можно говорить о вероятном эмоциональном выгорании.

Стадии эмоционального выгорания по Гринбергу

Психолог Гринберг выделил пять стадий развития выгорания.

1. «Медовый месяц»

• Энтузиазм ещё есть, но энергии становится меньше.

2. «Недостаток топлива»

• Появляются усталость и апатия.
• Нарушается сон.
• Снижается мотивация.

3. «Хронические симптомы»

• Постоянная раздражительность.
• Чувство загнанности.
• Нарастает внутреннее напряжение.

4. «Кризис»

• Обостряются хронические заболевания.
• Работоспособность резко падает.

5. «Пробивание стены»

• Острая форма психосоматических заболеваний.
• Угроза здоровью и жизни.
• Карьера под серьёзной угрозой.

Это точно выгорание?

Если вы:

• не работаете с людьми
• не наблюдаете у себя трёхкомпонентную модель Маслач

то, вероятно, речь идёт не о выгорании. Причины могут быть другими:

• накопленный стресс
• тревожное расстройство
• депрессия
• гормональные или соматические проблемы

Что делать, если есть подозрение на выгорание

Главное — не ставить себе диагноз самостоятельно. Эмоциональное выгорание часто путают с другими состояниями, которые требуют иного подхода. Оптимальное решение — обратиться к компетентному специалисту: психологу, психотерапевту или врачу. Это поможет точно определить причину состояния и выбрать эффективную стратегию восстановления.